World Gym消費糾紛增　消保處籲小心 - 健身

World Gym消費糾紛增　消保處籲小心

01月30日(六) 16:16

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【on.cc東網專訊】 行政院消費者保護處公布，World Gym世界健身中心因快速展店，會
員人數倍增，消費爭議案件持續增加，消保處統計World Gym世界健身中心所在縣市（台
北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市及新竹市）消費爭議案件從民國100年
至101年2年總申訴案件527件，到103年610件，104年之消費申訴案則增至646件。

消保處統計，104年申訴案件中以教練課程解約退費佔最大宗，其他消費糾紛類型諸如「
因健康因素要求請假或退費未果」、「教練不當推銷多筆課程，致消費者無法在期限內使
用完畢」、「轉點手續費問題」、「客服專線人員處理客訴之態度不佳」等爭議。

消保處要求業者須儘速針對上述健身中心消費糾紛，嚴格規範教練不得不當鼓吹會員購買
過多教練課程，同時研議教練課程堂數上限；對於會員提出醫師開具之診斷證明書時，即
應核准請假；研議會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；落實改善客服
專線人員處理客訴之態度及方式，俾減少爭議發生，以確保消費者權益。

消保處提醒，消費者選擇至健身中心運動前，除了聽健身中心服務人員解釋與說明外，應
詳細審閱契約，契約審閱期至少三日，務必看清楚再簽名避免糾紛，又契約中未明定而係
業務員口頭承諾事項應於契約中寫清楚；另外購買教練課程時也要衡量時間及體力，切勿
因人情壓力而購買過多教練課程，致逾期而使用不完衍生爭議。

新聞網址聯結：http://goo.gl/AW1ERN

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